Öppettider
Tjänsten kan användas dygnet runt, med undantag för en uppdateringstid på cirka 25 minuter som infaller vid 19.30 på vardagar. Systemet ber då användaren att vänta. När uppdateringen är färdig går tjänsten att använda igen. Planerade avbrott i tjänsten meddelas i informationsfältet på den första sidan när du har loggat in i tjänsten. Vi meddelar eventuella avbrott så tidigt som möjligt, senast 24 timmar innan de infaller.
Support
Transportstyrelsens kundtjänst för körkortsfrågor har support vardagar mellan 08.00 och 17.00 på 0771-81 81 81. Yrkesförarkompetens handläggs av kundtjänsten för körkort. Telia ansvarar för support för kortläsare och personliga elektroniska ID-kort.
Kundtjänst och teknisk support
Telias kundtjänst svarar på frågor rörande beställningar, fakturor och andra frågor om kortläsare och personliga elektroniska ID-kort. Supporttjänsten ger teknisk support för installation av säkerhetsprogramvara via telefon på 020-32 32 62, mellan 08.00 och 17.00.
Spärrningstjänst
Telias tjänst för att spärra personliga kort är öppen dygnet runt på 020-32 32 62.
Säkerhet
Alla registreringar och sökningar som görs i tjänsten registreras av Transportstyrelsen. Som myndighet, med ansvar för registret, måste vi kunna se vem som registrerat vad, när och på vilket sätt. Detta gör vi för att förhindra missbruk av tjänsten. Vi vill också följa upp hur tjänsten används för att kunna utveckla den.
Utloggning
För att undvika att någon obehörig använder tjänsten, måste användaren logga ur tjänsten eller genom att stänga Internet Explorer och dra ut kortet ur kortläsaren. Vill användaren fortsätta måste han/hon logga in på nytt. Du blir automatiskt utloggad efter 20 minuters inaktivitet.
